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Kunden wünschen sich besseren Telefonservice.

Interessantes Ergebnis einer Umfrage von Servicerating: Mehr als die Hälfte aller Kunden wünschen sich von Unternehmen besseren Telefonservice. Das Internet scheint also doch nicht allen zu reichen. Manchmal möchte man halt lieber schnell eine Telefonnummer wählen und die Lösung sofort von einem Experten erfahren, statt das Problem zu googeln und selbst - manchmal eine halbe Ewigkeit - nach der Lösung zu suchen.

So geht Weiterbildung auf hoher See!

Vielleicht haben einige von Euch ihren Urlaub schon einmal auf der AIDA verbracht. Wir haben neulich überlegt, ob wir nicht auf der AIDA ein Marketing-Seminar durchführen sollen. Motto: "Das Angenehme mit dem Nützlichen verbinden!"

Nur Mut bei der Nutzung von Werbeaufstellern!

Aufsteller vor Restaurants bieten eine gute Werbefläche. Aber ganz ehrlich, habt Ihr jemals spontan ein Restaurant besucht, weil auf dem Aufsteller stand: "Sauerbraten mit Klößen: 14.90 EUR!"?

Meist geht es doch eher darum, ob im Restaurant schon viele Gäste sitzen. Ob man gut sieht und gesehen wird. Ob es gemütlich ist. Ob man etwas erleben kann. Natürlich spielt das Essen auch eine sehr wichtige Rolle. Aber eben nicht nur.

Wie man seinen Aufsteller auch nutzen kann, zeigt diese englische Bar.

(Urheber des Fotos unbekannt)

 

Vorsicht bei der Nutzung von Fremdsprachen!

Niederlagen des Marketings: Nach Eintritt in den englischsprachigen Markt wunderten sich die Manager des zweitgrößten japanischen Reiseveranstalters, der 'Kinki Nippon Tourist Company', über die ungewöhnlich hohe Nachfrage nach außergewöhnlichen Sex-Reisen. 

Werbung mit praktischem Nutzen, geht das?

An normaler Werbung in Großstädten laufen täglich tausende Passanten vorbei, ohne einen Blick darauf zu werfen. Wenn die Werbung aber einen Nutzen hat, wird man schon eher darauf aufmerksam. IBM zeigt, wie es geht:

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